Política de Trocas e Devoluções
Direito de Arrependimento
Na Premier Store Brasil, queremos que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito, você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições para Troca e Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que o produto esteja:
- Sem indícios de uso.
- Em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais.
- Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
Como Solicitar a Troca ou Devolução
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através do e-mail suporte@premierstorebrasil.com e informe:
- Seu nome completo.
- Número do pedido.
- Motivo da troca ou devolução.
Custos de Envio
O reenvio do produto será gratuito para o consumidor em caso de defeito ou erro no envio. No entanto, se a troca for solicitada por outros motivos, o custo do frete de retorno ficará a cargo do cliente.
Processamento da Troca ou Devolução
Assim que recebermos o produto devolvido, faremos a análise e, se tudo estiver conforme as condições acima, procederemos com:
- Troca por um novo produto.
- Reembolso do valor pago, que será realizado de forma rápida e eficiente, exceto o valor do frete.
Prazos
O prazo para análise do produto devolvido é de até 7 dias úteis, e o prazo para reembolso é de até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento:Segunda a Sexta - 09:00 as 17:00 horas
Email: suporte@premierstorebrasil.com
WhatsApp: (34) 99235-6310
Endereço: Alameda Perdiz - 367 - CYRELA LANDSCAPE
CNPJ: 56.945.321/0001-13