Perguntas Frequentes (FAQ)
Aqui estão algumas das perguntas mais comuns que recebemos. Se você não encontrar a resposta que procura, não hesite em nos contatar!
1. Quais são as opções de pagamento disponíveis? Na Premier Store Brasil, aceitamos cartões de crédito, boleto bancário, transferência bancária e pagamentos via PIX. Todas as transações são seguras e protegidas.
2. Como funciona o frete? Oferecemos frete grátis para todo o Brasil. O prazo de preparação do pedido é de 1 a 3 dias úteis, e a entrega pode levar de 7 a 25 dias úteis após a postagem.
3. Como posso rastrear meu pedido? Após a confirmação do pagamento e a postagem do seu pedido, você receberá um e-mail com um código de rastreamento. Com esse código, você poderá acompanhar o status da entrega diretamente pelo site dos Correios.
4. O que fazer se eu receber um produto com defeito ou danificado? Caso você receba um produto com defeito, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento. Avaliaremos o caso e, se confirmado o problema, faremos a troca ou reembolso conforme a nossa política de troca e devolução.
5. Posso cancelar meu pedido? Você pode solicitar o cancelamento do seu pedido antes de ele ser enviado. Para isso, entre em contato com nosso atendimento através do e-mail ou WhatsApp. Após o envio, será necessário seguir a política de troca e devolução.
6. Como faço para devolver um produto? Para devolver um produto, você deve entrar em contato conosco em até 7 dias após o recebimento. O reenvio é gratuito, mas o produto deve estar em sua embalagem original e sem sinais de uso.
7. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente? Você pode nos contatar pelo e-mail suporte@premierstorebrasil.com ou pelo WhatsApp (34) 99235-6310. Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 17:00 horas.
8. A Premier Store Brasil é uma loja confiável? Sim! Estamos comprometidos em oferecer produtos de qualidade e um excelente atendimento ao cliente. Nossos processos de pagamento e segurança de dados são rigorosos para garantir a melhor experiência de compra.
Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta - 09:00 as 17:00 horas
Email: suporte@premierstorebrasil.com
WhatsApp: (34) 99235-6310
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