Direito ao Reembolso

Na Premier Store Brasil, sua satisfação é nossa prioridade. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, você pode solicitar um reembolso conforme as condições abaixo.

Prazo para Solicitação

Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar um reembolso. Após esse período, não poderemos aceitar solicitações.

Condições para Reembolso

Para que o reembolso seja autorizado, o produto deve atender às seguintes condições:

  • Estar em sua embalagem original.
  • Não ter sido utilizado, danificado ou alterado.
  • Acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios que o acompanham.

Processo de Solicitação

Para solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:

  1. Envie um e-mail para suporte@premierstorebrasil.com, informando seu nome, número do pedido e motivo da solicitação.
  2. Aguarde a confirmação da nossa equipe. Nós forneceremos as instruções para a devolução do produto.
  3. O produto deve ser enviado de volta a nós conforme as instruções fornecidas.

Restituição

O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido. A restituição será feita utilizando a mesma forma de pagamento que você usou na compra. O prazo para que o valor apareça na sua conta pode variar conforme a instituição financeira.

Taxas de Envio

O custo do frete para a devolução do produto é de responsabilidade do cliente, exceto em casos onde o produto tenha chegado danificado ou com defeito. Nesses casos, o reenvio será feito sem custos adicionais.

Alterações na Política

Reservamo-nos o direito de alterar nossas Políticas de Reembolso a qualquer momento. Recomendamos que você revise esta seção regularmente.

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco através do e-mail. Teremos o prazer em atendê-lo.


Atendimento ao Cliente


Horário de Atendimento: 
Segunda a Sexta: 09:00 as 17:00 horas
Email: 
suporte@premierstorebrasil.com
WhatsApp: (34) 99235-6310
Endereço: Alameda Perdiz - 367 - CYRELA LANDSCAPE
CNPJ: 56.945.321/0001-13